FAQ

Wir sind vertrauenswürdig: Alle unsere Produkte sind offiziell markenautorisiert – wir verkaufen absolut keine Plagiate oder Fälschungen. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge und gründliche Qualitätsprüfung. Zudem senden wir Ihnen vor dem Versand echte Produktfotos zu.

Wir bieten unschlagbare Preise: Beim Kauf einer Sexpuppe auf unserer Website können Sie mindestens 50 bis 500 Euro sparen. Durch die direkte Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten sichern wir uns äußerst wettbewerbsfähige Verkaufspreise für Sie.

Wir sind professionell und geduldig: Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Da wir jedes Produkt und all seine Funktionen in- und auswendig kennen, bieten wir Ihnen stets detaillierte Beratung und stehen Ihnen bei allen Fragen geduldig zur Seite.

Selbstverständlich. In den USA, Deutschland, Japan sowie in allen von uns belieferten Regionen sind Sex puppen absolut legal. Wenn Sie sich Sorgen machen, ob Ihre Bestellung reibungslos durch den Zoll kommt, können Sie völlig unbesorgt sein: Dass eine real doll vom Zoll einbehalten wird, kommt extrem selten vor. Sollte Ihr Paket dennoch einmal unerwartet beim Zoll aufgehalten werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich kostenlos dabei, die Zollabwicklung erfolgreich abzuschließen.

Die Sicherheit des Geldes und der Konten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sie können völlig unbesorgt sein: Unser Online-Zahlungssystem ist durch modernste Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wir nutzen ausschließlich legale und offizielle Zahlungskanäle. Die Abwicklung erfolgt über reguläre, zertifizierte Zahlungsplattformen, um den maximalen Schutz Ihres Geldes zu gewährleisten.

Wir empfehlen Ihnen vorzugsweise die Zahlung per PayPal. Aufgrund von gelegentlichen Instabilitäten im grenzüberschreitenden Zahlungssystem kann es jedoch vorkommen, dass eine Zahlung fehlschlägt.

Sollte dies der Fall sein, prüfen Sie bitte als Erstes folgende Punkte:

• Fehlerhafte Angaben: Haben sich eventuell Tippfehler in Ihren Daten eingeschlichen?
• Zahlungslimit: Ist für Ihr Konto oder Ihre Karte ein Limit für Auslandsüberweisungen eingerichtet?

Sie können die Zahlung nach Überprüfung dieser Punkte einfach erneut versuchen. Sollte die Zahlung dennoch weiterhin fehlschlagen, können Sie gerne auf die Methode der Banküberweisung ausweichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Wir veranlassen den Versand für Sie umgehend, sobald die Herstellung des Produkts abgeschlossen ist. Für die meisten Länder und Regionen beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Der Versand erfolgt in einer absolut neutralen und schlichten Verpackung ohne jegliche Markenlogos oder Hinweise auf den Inhalt. Dank dieses diskreten Versands bleibt Ihre Privatsphäre jederzeit optimal geschützt.

Für die meisten Länder fallen keine Zollgebühren an. Wir haben die Zollgebühren bereits für Sie im Voraus beglichen. Der Betrag, den Sie beim Checkout (an der Kasse) sehen, ist der Gesamtendpreis – es entstehen Ihnen keine weiteren versteckten Kosten für den Erhalt des Produkts.

Unsere Produkte unterteilen sich in Lagerware (sofort lieferbar) und maßgeschneiderte (personalisierte) Produkte:

• Für Lagerware: Eine Stornierung oder ein Rückgabeantrag ist jederzeit möglich, bevor das Produkt versendet wird.
• Für maßgeschneiderte Produkte: Sobald die Produktion begonnen hat (die Fabrik startet die Fertigung in der Regel 24 Stunden nach Zahlungseingang), können wir keine Stornierungen oder Rückgaben mehr akzeptieren. Aufgrund der individuellen Spezifikation dieser Produkte ist ein Weiterverkauf ausgeschlossen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Fristen & Gebühren für Stornierungen:

• Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung: Die Stornierung ist absolut kostenlos.
• Nach Ablauf von 12 Stunden: Bei einer späteren Stornierung (aber vor Produktionsstart bzw. Versand) müssen wir je nach Bearbeitungsstand des Auftrags eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr erheben.